「モンスト」は有料のゲームではありますが、課金をしなくても楽しめるゲームとして有名です。しかし、廃課金プレイヤー(多額の課金を行うプレイヤー)や、無課金プレイヤー(課金を行わないプレイヤー)の両方が運営にとって重要な存在です。なぜなら、課金を行わないプレイヤーでも熱心にゲームをプレイしているため、多くのプレイヤーがこのゲームを楽しむことができるようになります。また、廃課金プレイヤーはゲームを支える重要な収益源となるため、運営にとっても大切な存在です。そして、どんなプレイヤーでも大切にしてくれる運営の姿勢が、ユーザーからの信頼を得る上で重要な要素となります。そのため、モンストでは無課金プレイヤーでも廃課金プレイヤーでも、どのプレイヤーも大事なユーザーとして扱われています。
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